수술실에서 의료용 포장까지

아시겠지만 저는 수년간 간호사로 근무하면서 ER, ICU에서 시간을 보냈고 마지막에는 OR에서 근무했습니다. 간호는 힘든 직업입니다. 감정적 기복이 심해 조절하기가 어렵지요. 10년이 지나고 나서, 저는 커리어 변화를 하기로 결심하고 상업 분야로 옮겼습니다. 처음 구한 일자리는 제약 업계였는데, 논리적으로 볼 때 간호 일을 한 뒤에 선택할 수 있는 직업이라는 느낌이 들었습니다. 그 후 의료기기 산업으로 옮겼고 6년 전에 의료용 포장 분야로 전환했습니다. 금세 포장이 저에게 자연스럽게 잘 맞는 분야가 되었는데, 그 이유는 출신 배경을 활용하여 아주 색다른 관점을 제공할 수 있기 때문입니다.

저는 OR 간호사로서 그 업체들이 제조하는 많은 기기의 최종 사용자였습니다. 저는 실시간으로 이들 업체의 기기를 개봉해 사용하는 상황이 어떤지 알고 있기 때문에 아주 쉽게 그 입장에서 생각할 수 있지요. 이 경험 덕분에 저는 OR의 최종 사용자에게 어려운 문제가 될 수 있는 것을 포함하여 실제적인 피드백을 MDM과 공유할 수 있었습니다. 제가 기기와 그 포장 양쪽의 초기 개발 단계에서 유효한 피드백을 제공하는 데 도움이 되지요. 이 점은 OR에서의 포장 사용성을 고려할 때 특히 적용되는 부분입니다. 기기가 포장에서 멸균 현장으로 전달하는 때는 매우 중요한 순간입니다. 이 일을 반복적으로 해 보았기 때문에, 포장이 조정 또는 개선을 통해 이점을 얻을 수 있는 부분이 어디인지 알고 있습니다.

네, 물론입니다! 우리(포장 산업)가 최종 사용자들에게 포장의 의미와 포장이 주는 도움에 대해 교육하는 일을 도와야겠다고 절감하고 있습니다. 저는 간호사일 때 포장을 플라스틱, 종이, 버려야 할 물건으로 봤습니다. 실제로는 Tyvek이겠지만 간호사가 느끼기에는 종이와 비슷합니다. 플라스틱이나 필름은 플라스틱 통에 버리지만 Tyvek은 종이 통에 버리는 경우가 아주 많잖아요. 이제는 재활용을 상당히 강조하고 있기 때문에 더 나아졌고 아직 해야 할 일이 남아 있습니다.

저는 포장 규정에 대해 간호사들을 교육하는 것도 도움이 된다고 생각합니다. 일부 포장은 OR에 근무하는 간호사가 사용하기에 편리하지 않은데, 종종 규정상 포장을 특정한 방식으로 디자인해야 합니다. 그 점을 간호사였을 때 알았더라면 사용자 친화도가 떨어지는 패키지에 대해 짜증이 덜 났을 것 같아요.

제가 생각할 때, 이 부분에서 우리 모두에게 책임이 있습니다. 물론 지속 가능성의 중요한 부분은 재활용이고요. 재활용은 많은 경우 의료 전문가들에게 미루게 되는데, 다양한 규칙과 의견들 때문에 병원 환경에서 재활용 작업이 어려워집니다. 이에 대한 좋은 예 한 가지는 오염된 제품입니다. 그런 것들은 폐기해야 하지만 오염된 제품에 해당하는 것과 해당하지 않는 것은 병원마다 차이가 있습니다. 일부 병원에서는 재료를 수술실에 들여오자마자 오염된 것으로 간주하지만, 환자와 접촉한 경우에만 오염된 재료로 분류하는 병원도 있습니다. 상당한 의견 차이가 아닐 수 없죠! 하나의 예에 불과하지만 제가 말씀드리고자 하는 점은 이것입니다. 병원 시스템과 의료 전문가만 이에 대해 단독으로 책임을 질 수 없다는 것입니다. 포장 산업, MDM, 재활용 기업 및 산업 협회도 모두 이 부분에서 일정 역할을 수행해야 합니다.

무슨 일을 하든지, 전문가가 되고, 잘 듣고 배우세요. 예를 들어 포장 분야에서는 고객들이 하는 말을 잘 듣고 고객에게 필요한 것이 무엇인지 생각해 보세요. 많은 경우, 사람들은 익숙한 포장을 사용합니다. 그들은 제품 보호에 효과가 있다는 점을 알고 있지요. 하지만 익숙한 그 포장이 가장 좋은 선택지가 아니라면 어떻게 될까요? 질문을 던지고, 잘 들어 보고, 모든 가능성을 고려해 보세요.